Accountmanager SME Banking, gedeeltelijk Home Office

Bancair
Amsterdam, Amsterdan
Geplaatst 3 weken geleden

Klantadviseur SME Banking (m/v)

In het kort

Als klantadviseur SME Banking zet je de  klanten van onze opdrachtgever centraal. Je bedient hen met het click-call-face-model: digitaal wanneer het kan, persoonlijk wanneer het moet. Zo werken we constant aan een hogere NPS. Een paar van je klanten vallen binnen het (tijdelijke) SME-segment; voor hen ben jij het vaste aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten uit een regionale groepsportefeuille. Samen met je team blijf je op zoek naar digitale en innovatieve routes richting betere resultaten voor beide klantgroepen, waarin jij een proactieve, voortrekkende en enthousiasmerende rol inneemt.

 

Je werk

Jouw allerbelangrijkste verantwoordelijkheid: de klanten ondersteunen. Je gaat met hen in gesprek over hun ambities. Met je uitstekende kennis over de bancaire producten kun je hen optimaal helpen bij kredietbehoeften. Je schrijft zelfstandig – vaak complexe – kredietvoorstellen: hiervoor ben je verantwoordelijk van begin tot eind, van intake tot uitbetaling van het krediet. Hierbij houd je altijd de (langetermijns)behoeften van de klant in het oog, en weeg je die zorgvuldig af tegen de belangen van de bank. Tegelijk bouw je verder mee aan de SME-portefeuille, met de focus op cross- en deepselling. Ook SME Banking help je vooruit, door actief bezig te zijn met digitale en innovatieve verbeteringen.

 

Binnen je portefeuille houd je klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel scherp in de gaten; waar nodig stuur je bij. Met interesse volg je de ontwikkelingen binnen de wereld van je portefeuille en denk je constant na over de invloed ervan op je klanten en de bank. Als klantadviseur ken je jouw sector op je duimpje en breng je de expertise van je collega’s naar een hoger plan door je kennis actief en enthousiast te delen. In je rol ben jij de senior: we verwachten dat jij junior collega’s op kennis- en vaardigheidsgebied coacht. Je bent de rechterhand van je leidinggevende tevens zijn er mogelijkheden om dit uit te bouwen naar mede fiatteur.

 

Je werkomgeving

Onze opdrachtgever is een beursgenoteerde toonaangevende zakenbank in Nederland. De businessline Commercial Banking richt zich op organisaties met een omzet tot 250 miljoen euro. Met onze diepgaande klant- en sectorkennis bieden we onze klanten een breed palet aan producten en diensten, standaard én op maat. Deze blijven we constant vernieuwen en verbeteren, gedreven door digitalisering, technologische ontwikkeling en nieuwe klantbehoeften. Ons servicemodel: persoonlijk contact, langetermijnrelaties en 24/7 digitaal.

 

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen deze bank zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Jij werkt vanuit Amsterdam en bedient klanten in de SME Banking-regio West . Ons streven is om zoveel mogelijk klanten digitaal te ondersteunen via onze click-call-face-strategie; Je afdeling bestaat uit zo’n 39 klantadviseurs. In elke regio is er ook een team klantondersteuners met landelijke expertise én een acquisitieteam actief.

Je profiel

Je bent klantgericht, gedreven om te vernieuwen en verbeteren, en hebt als ondernemer binnen de bank oog voor commerciële kansen én risico’s. Je krijgt energie van onze afdeling opbouwen, draagt bij aan verdere innovatie en komt actief met verbeterideeën. Je bent een teamspeler en dus bereid om je aan te passen voor de teamprestatie. Samenwerken met anderen? Vanzelfsprekend!

Herken jij jezelf hierin? Check dan je profiel:

  • Hbo werk- en denkniveau.
  • Commerciële ervaring en klantfocus.
  • Affiniteit met de MKB markt is een vereiste.
  • Je hebt vaardigheden met automatiseringssystemen.
  • Diepgaande kennis van zakelijke kredietverlening en riskmanagement.
  • Meerdere jaren ervaring met Business Banking.
  • Goede kennis van digitale ontwikkelingen zoals robotisering en artifial intelligence.

Interesse?

Stuur je cv naar info@flexprogress.nl of solliciteer via de website van www.flexprogress.nl

Informatie

Voor meer informatie over deze vacature, kun je contact opnemen met:

André Bouwkamp van Flexprogress BV

085-4018171

06-125 535 33
abouwkamp@flexprogress.nl

 

 

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.